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Ottica Service Eyeglass

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Tel: 345 163 5278

Termini e condizioni

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Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo nuovo paio di occhiali. Se per qualsiasi motivo l'acquisto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi avvalerti del diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Per poter accettare il reso, gli occhiali devono essere integri, mai utilizzati, privi di graffi e spediti nella loro confezione originale completa (custodia, scatola e panno in microfibra).

Puoi scegliere tra due opzioni:

🔁 Opzione 1: Sostituzione dell'Articolo (Cambio Modello/Colore)

Se desideri sostituire gli occhiali con un altro modello o colore:

Spedizione di rientro: Il costo e l'organizzazione della spedizione per mandarci indietro il prodotto sono a carico del cliente.

Nuova spedizione: Per l'invio del nuovo articolo sostitutivo, la spedizione non sarà gratuita, ma verrà applicata la tariffa standard di spedizione in vigore sul sito.

💶 Opzione 2: Restituzione e Rimborso Monetario

Se invece preferisci ricevere il rimborso dei soldi spesi:

Costi di gestione: Dall'importo totale del rimborso verranno detrati € 5,00 a titolo di costi di imballaggio, sanificazione e gestione logistica della pratica.

Tempistiche: Il rimborso (al netto dei 5 euro) avverrà entro 15 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco arriverà al nostro magazzino e verrà verificato dal controllo qualità. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

📝 Come effettuare il reso?

Invia un'email al nostro Servizio Clienti specificando il tuo numero d'ordine e se desideri una Sostituzione o un Rimborso.

Attendi la nostra email di conferma con l'indirizzo a cui spedire.

Imballa con cura gli occhiali nella loro scatola originale e inseriscili in un cartone protettivo per evitare danni durante il trasporto.

Spedisci il pacco tramite un corriere di tua fiducia (consigliamo una spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del pacco resta del mittente fino alla consegna nei nostri magazzini).

Nota bene: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni di integrità sopra elencate o che presentano danni evidenti al prodotto o alla custodia.